Представим себе простую ситуацию – вы хотите отправиться в путешествие, но ваши друзья отказались присоединиться. У кого-то завал на работе, кто-то не знает, с кем оставить ребенка, и даже та самая подружка, которая обычно согласна на любую авантюру, оказалась вне зоны доступа в ЮАР.

Вы полны решительности: отпуск никто не отменял, путешествию быть. Но подспудно одолевает страх – а что делать, если в группе участников путешествия не найдется никого, с кем можно было бы обсудить последние театральные новости или чемпиона Италии по футболу? Вдруг вам будет скучно с новыми незнакомыми людьми? А что если они окажутся сильно старше или сильно моложе, и вас это смущает?

Командой YouTravel.me было найдено решение. Путешественники часто обращались в службу поддержки, уточняя состав будущей группы путешественников. Многих интересует то, кто будет рядом с ними во время отпуска – это точно не станет удивлением. Причем, вне зависимости от того, будет ли это соло-путешественник или пара с детьми и собакой. Человеку нужен человек.

Взяв полученный из практического опыта инсайт, маркетплейс YouTravel.me стал искать варианты решения и автоматизации процесса подбора путешествий и групп.

Разработка процесса подбора путешествий

Что такое спиральная динамика

По запросу «спиральная динамика» сейчас можно найти достаточное количество материалов и научных трудов, которые помогут сформировать первое представление. Если кратко, то это комплексный инструмент, позволяющий улучшить и сделать более прозрачными механизмы и закономерности взаимодействия любого человека с обществом.

Первоначально это была модель эволюционного развития людей и общества, разработанная Д. Беком и К. Кованом. К ее активному развитию приложил руку известный американский психолог Михай Чиксентмихайи. Сама модель во многом базируется на теории эмерджентных циклических уровней существования, созданной Клером Грейвзом, другим американским психологом.

И именно Грейвз, проводя исследование типов мышления человека, взял в основу предпосылки понятной и привычной нам пирамиды потребностей Маслоу. Клер Грейвз изучал поведение людей в обществе и отмечал, что является несомненным механизмом влияния на развитие человека, какие ценностные, культурные и психологические факторы лежат в его основе, помимо удовлетворения биологических потребностей.

Туры по миру

Посмотреть все туры Доступен Индивидуальный тур Пингвины в Африке! Сафари и океан Тур гарантирован Автотур Намибия, ЮАР 10 дн. (17 – 26 декабря и ещё 5 дат) Татьяна 5.0 (24) от 170 120 ₽ от 15 471 ₽ Татьяна 5.0 (24) от 170 120 ₽ от 15 471 ₽ ПРИКЛЮЧЕНИЯ В ЮАР! Тур гарантирован Экскурсионный 2 места ЮАР 8 дн. (01 – 08 января 2023 и ещё 1 дата) Станислав 4.9 (10) 155 000 ₽ 17 222 ₽ Станислав 4.9 (10) 155 000 ₽ 17 222 ₽ ЮАР: Путешествие на край Земли Тур гарантирован Экскурсионный ЮАР 10 дн. (20 – 29 января 2023 и ещё 4 даты) Екатерина 4.9 (22) от 160 490 ₽ от 14 573 ₽ Екатерина 4.9 (22) от 160 490 ₽ от 14 573 ₽ 7-дневное сафари в Найроби, озеро Элементаита, озеро Накуру и Масаи Мара Тур гарантирован Сафари Кения 7 дн. (13 – 19 декабря и ещё 54 даты) Бенард от 77 036 ₽ от 9 630 ₽ Бенард от 77 036 ₽ от 9 630 ₽

Попробовав сформулировать в двух словах основы теории спиральной динамики, можно утверждать, что способ мышления, ценности и цели формируются за счет окружения, мотивов и самореализации.

Отсюда следует основополагающий вывод, что знание черт характера и ценностей, проявляющихся в поведении, позволяет определить особенности взаимодействия с индивидуумом – на чем делать акцент, как аргументировать выводы в споре, как подавать информацию, чтобы быть услышанным.

Все это звучит как понятная истина – да, в коммуникации важно обращать внимание на собеседника, слышать его или ее, улавливать настроение, но есть возможность прогнозировать поведение личности и ее реакцию на происходящее и других людей, если понимать закономерности.

Сегодня спиральная динамика широко применяется во всех сферах, предполагающих взаимодействие людей: бизнес, политика, маркетинг, образование, социальные науки.

Как спиральная динамика помогает путешественникам

Вернемся к YouTravel.me и запросу путешественника на поиск тура, в котором ему или ей будет комфортно, спокойно и, весьма желательно, весело.

Путешественник приходит на маркетплейс и пока не знает, как выбрать авторский тур – на YouTravel.me их огромный выбор (больше 40 тысяч). По одному направлению могут быть предложения от разных тревел-экспертов с разными условиями – кому-то нужен комфорт и завтрак в отеле, а кто-то хочет пить сваренный на горелке кофе и встречать рассвет в горах.

Что предлагает команда YouTravel.me? Путешественник отвечает на пять простых вопросов, которые помогают определить его или ее в группу других путешественников со схожими или дополняющими ценностями и интересами. Так работает психология, никакой магии и волшебства.

После ответа на вопросы путешественник видит на странице поиска туров подборку поездок, в которых с максимальной долей вероятности ему или ей будет и интересно, и комфортно. Так, например, интровертированному путешественнику не будет предложено путешествие на карнавал в Бразилии большой группой, а любители городского отдыха не окажутся в палатке в горах Кавказа.

YouTravel.me определил название механизма как match-making, создавая отсылку ко всем хорошо знакомым приложениям для знакомств, в которых работает похожий принцип – отвечаешь на вопросы, получаешь рекомендации в соответствии с определенным профилем, случается мэтч. И даже любовь на долгие годы.

На YouTravel.me все также предельно просто – всего пять вопросов, профиль определен, можно выбирать из подобранных на базе интересов и ценностей путешествия. Вторым этапом разработки механизма становится подбор тревел-экспертов на базе match-making. Таким образом, путешественник получает уверенность в том, что найдет общий язык и с другими участниками группы, и с организатором.

На сегодня анкеты для match-making на маркетплейсе YouTravel.me заполнили уже больше 10 тысяч путешественников. Заполнив анкету, можно увидеть подобранные путешествия и участников групп. Сейчас уже можно пройти опросник и увидеть подходящие туры и людей.

В ближайшее время алгоритм будет запущен в версии 2.0 в полную силу, и еще больше путешественников смогут уверенно определить путешествие с YouTravel.me на 5 из 5. В YouTravel.me уверены, что у всех путешественников случится мэтч. А у кого-то, может, даже любовь на долгие годы.

Зачем это нужно YouTravel.me

Здесь возникает несколько важных моментов. Во-первых, мы отвечаем на запрос путешественников, которые отмечают большой ассортимент путешествий, направлений на маркетплейсе, но при этом в отзывах делятся тем, что испытывают фрустрацию из-за объема фильтров и многообразия.

Во-вторых, мы решаем вопрос совместимости в путешествии, потому что он остается одним из основополагающих при выборе путешествия в группе. И здесь изначально психологический фактор перемежается с бизнес-показателями, ведь чем выше уровень удовлетворения путешествием, тем больше вероятность, что путешественники вернутся к нам для повторной покупки.

До запуска механизма 11% путешественников маркетплейса YouTravel.me совершают более 1 поездки через платформу, и благодаря match-making алгоритму мы планируем вырастить этот показатель как минимум на несколько процентных пунктов. И наконец, основополагающим становится увеличение конверсий в продажу. На сегодня мы отмечаем эффективность работы алгоритма, потому что 40% прошедших опрос путешественников становятся лидами.

На фоне растущего количества предложений авторских туров YouTravel.me имеет конкурентное преимущество – мы умеем делать то, что не умеют другие. Мы подходим к вопросу путешествиям не только с любовью, но и с аналитикой и технологиями.

Успеть прочитать все нереально

Рассылка с лучшими статьями блога и топовыми авторскими турами – специально для тех, кто дорожит своим временем

Email* Подписаться

Туры по миру

Доступен Индивидуальный тур Пингвины в Африке! Сафари и океан Тур гарантирован Автотур Намибия, ЮАР 10 дн. (17 – 26 декабря и ещё 5 дат) Татьяна 5.0 (24) от 170 120 ₽ от 15 471 ₽ Татьяна 5.0 (24) от 170 120 ₽ от 15 471 ₽ ПРИКЛЮЧЕНИЯ В ЮАР! Тур гарантирован Экскурсионный 2 места ЮАР 8 дн. (01 – 08 января 2023 и ещё 1 дата) Станислав 4.9 (10) 155 000 ₽ 17 222 ₽ Станислав 4.9 (10) 155 000 ₽ 17 222 ₽ ЮАР: Путешествие на край Земли Тур гарантирован Экскурсионный ЮАР 10 дн. (20 – 29 января 2023 и ещё 4 даты) Екатерина 4.9 (22) от 160 490 ₽ от 14 573 ₽ Екатерина 4.9 (22) от 160 490 ₽ от 14 573 ₽ 7-дневное сафари в Найроби, озеро Элементаита, озеро Накуру и Масаи Мара Тур гарантирован Сафари Кения 7 дн. (13 – 19 декабря и ещё 54 даты) Бенард от 77 036 ₽ от 9 630 ₽ Бенард от 77 036 ₽ от 9 630 ₽

Источник

Спасибо за чтение материалов на нашем сайте

от admin

Добавить комментарий